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Die Kraft von Bewegtbildern - Videos im Internet. Online Video Formate gewinnen immer mehr an Bedeutung. Das gilt auch für Arzt- und Zahnarztpraxen und andere Gesundheitsdienstleister. Viele Leistungen und Behandlungsabläufe lassen sich mit bewegten Bildern einfach, vorab erklären und beantworten mögliche Fragen der Patienten:innen, bereits im Vorhinein. Nachfragen der Patienten zum Ablauf von Behandlungen und Operationen werden anschaulich, auch für Laien verständlich erläutert.  "Das menschliche Gehirn kann Bilder um ein Vielfaches schneller als Text verarbeiten. Sie bringen Ihre Botschaft mit visuellen Informationen viel leichter zu den Patientinnen und Patienten. Außerdem bleiben Bilder und Videos viel besser im Gedächtnis, vereinfachen und erleichtern den Zugang zu den angebotenen Gesundheitsdienstleistungen. Professionell erstellt steigern sie die Nutzererfahrung der Patientinnen und Patienten erhöhen die Kundenbindung und das Vertrauen in die Praxis. Diese Investition lohnt...

  Bewertungsmanagement Patientenbewertungen ernst nehmen. Wie gehe ich als Arztpraxis - Unternehmen mit schlechten Bewertungen um? Wer kennt sie nicht. Bewertungen bei der Suche nach einer Arztpraxis oder einem anderen Dienstleister. Meist reicht die Bewertung von 1-5 Sternen. Patientinnen und Patienten hinterlassen heute immer mehr Bewertungen  und häufig auch einen entsprechenden Kommentar der die Bewertung begründet. Das gilt für viele Online-Arztportale, wie z.B. Jameda oder Sanego… Mit Abstand die meisten Bewertungen erhält eine Arzt- oder Zahnarztpraxis allerdings über Google *. Diese Bewertungen haben erheblichen Einfluß auf die Entscheidung, welchen Arzt oder Ärztin, welche Apotheke, Therapiepraxis oder Gesundheitseinrichtung aufgesucht oder kontaktiert wird. Schlechte Online Bewertungen bei Google sind sehr schlecht für das Image und die Reputation einer Praxis. Unzufriedene Patienten geben viel häufiger eine schlechte Bewertung bei Google ab, als zufriedene pos...

Messenger Dienste wie WhatsApp sind schon seit einigen Jahren im Privatleben angekommen. Viele Menschen kommunizieren bereits aktiv per Chat über diese Plattformen. Für Arzt- und Zahnarztpraxen unterliegen Messenger Dienste jedoch strengen Voraussetzungen. A llerdings sind diese öffentlich verfügbaren Messenger/Chat-Dienste, wie WhatsApp nicht mit der DSGVO vereinbar und daher für Arztpraxen und andere Gesundheitsdienstleister nicht zu empfehlen. Es gibt aber auch Anbieter, die die Vorgaben an Datenschutz, insbesondere mit sensiblen Patientendaten gewährleisten. Diese Messenger Dienste die Chat-Nachrichten mittels Chatbots versenden und empfangen, können heute in Arzt- und Zahnarztpraxen eine wertvolle Hilfe sein, Zeit sparen und Erreichbarkeit gewährleisten. Die Praxisorganisation und Kommunikation (Telefon, E-mail) wird entlastet. Dabei kann auch der  unerwünschte direkte Zugang der Patienten zu den Ärzten vermieden werden. Die Kommunikation mittels Messenger läuft asynchron. Is...

  Die Vorteile einer Online-Terminanfrage für Arztpraxen, Zahnarztpraxen und Therapeuten. Die Vorteile einer Online-Terminanfrage, Online Terminbuchung sind vielfältig. Nicht zuletzt wird auch der Eindruck vermittelt, „die Praxis geht mit der Zeit“. Entlastung der Telefonie und der Mitarbeiter/innen Bessere Erreichbarkeit für Notfallpatienten Steigerung der Praxis-Attraktivität durch 24/7 Erreichbarkeit Längere Antwortzeiten für die Terminanfragen Volle Terminkontrolle durch die Praxis Weniger Terminausfälle.   Automatische Buchungsbestätigung und Terminerinnerung per SMS oder Push-Nachricht Adressdaten, Behandlungswunsch, behandelnder Arzt, Art der Versicherung, stehen vorab zur Verfügung  Bidirektionale Schnittstelle zum Praxisinformationssystem (Datenübertragung in beide Richtungen). Die Suchanfragen, nach einer Arzt- oder Facharztpraxis, die eine Online-Terminvergabe, anbietet steigen rasant. Für viele Patienten ist die Online Terminvergabe der entscheidende Faktor. T...

  360 Grad Marketing im Gesundheitswesen:  Arzt- und Zahnarztpraxen mit großen Potenzialen. Wie in vielen anderen Bereichen gilt heute auch im Gesundheitswesen die Kernidee des 360° Marketings. Der Patient, die Patientin, stehen dabei im Mittelpunkt des Marketings und werden aus verschiedenen Quellen über das Angebot informiert. Moderne digitale Möglichkeiten bieten nicht nur mehr Interaktivität durch die User, sondern entlasten auch die Kommunikationskanäle und die Mitarbeiter in den Praxen. Dazu gehören, um nur einige zu nennen: Digitale Kontaktmöglichkeiten - Online-Terminvergabe , Chat-Funktion Digitale Patientenakte Online Sprechstunde Aktuelle Informationen auf den Praxiswebseiten Social Media Kanäle - Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, TicTok…… Google my Buisiness - Bing Places…. Dabei gilt es alle verfügbaren Kommunikationskanäle zu nutzen, um sämtliche Potenziale auszuschöpfen. Möglichst viele Medien, Dateiformate und die Optimierung für alle Endgeräte diene...

Was bedeutet Social Media Marketing für Arzt- und Zahnarztpraxen? Eine erfolgreiche Marketingstrategie für Arzt- und Zahnarztpraxen ist ohne die Integration und dauerhafte Pflege von Social Media Kanälen wie Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest... nicht denkbar. Social Media gehört nicht erst seit Corona zu den reichweitenstärksten Kommunikationskanälen. Zahlreiche neue, innovative Kommunikations- und Interaktionsmöglichkeiten ermöglichen das Teilen von Informationen und die Vermittlung von Werbebotschaften. Ärzte:innen und Therpeuten:innen sollten diese Kanäle unbedingt für die Kommunikation nutzen. Social Media ist im Gesundheitsbereich aber auch für alle anderen Unternehmen als sehr erfolgreiches Marketing- Instrument von größter Bedeutung. Bei konsequenter, regelmäßiger Betreuung führt Social Media Marketing zu mehr Aufmerksamkeit für Arztpraxen und Unternehmen, besonders im lokalen Umfeld. Auch bei der Suche nach neuen Mitarbeiter:innen sind die Social Media Kanäle erheblic...

Neue Funktionen bei Google-my-Buisiness.   Die neuen Updates von Google-my-Buisiness bieten vereinfachte Bedienung und weitere Neuerungen. Google my Business ist für lokale Geschäfte - Dienstleister wie z.B. Arzt- und Zahnarztpraxen schon länger ein Muss, um mehr Aufmerksamkeit im Web zu erzielen. Natürlich sollte das Google my Business Profil gepflegt und aktualisiert werden. Google erweitert dieses Tool ständig und die Einträge finden, auch durch die Verknüpfung mit Google Maps, starke Beachtung. Neue Funktionen, die Google auch auf seinem Blog ankündigt hat: Buchungsoptionen Update für   Google Shopping   Neue „Dienstleistungs-Listings“. Dienstleister können können ihre Leistungen direkt in Google Maps und Google Search aktualisieren. Netzcube  

Was bedeutet die Nutzererfahrung für Praxis-Webseiten? Die Nutzererfahrung , die sog. User Experience, hat beim Besuch einer Webseite eine herausragende Bedeutung für die Suchenden im Internet. Sie entscheidet darüber, ob ein Interessent sich auf der Seite wohl fühlt oder sie sofort wieder verlässt. Informationsgehalt, Relevanz für die Patientinnen und Patienten, eine leicht verständliche Benutzerführung. Eine Webseite muss schon aufgrund der Mobile First Strategie   der stark gestiegenen Zahl der Patientinnen- und Patienten, die ausschließlich mit mobilen Endgeräten (Smartphones, Tablets, mobile Interfaces in Fahrzeugen…) nach Gesundheits-Dienstleistern suchen größte Aufmerksamkeit geniessen. Für die Aussendarstellung einer Praxis ist es von enormer Bedeutung, ob sich ein/e Patient/in auf einer Webseite gut aufgehoben fühlt , sich alle wichtigen Informationen leicht finden lassen. Dazu gehören auch Kontaktinformationen sowie digitale Möglichkeiten die Praxis 24/7 online zureichen,...

  Digitaler Wandel und Online-Marketing  von Ralf Bunzel Die Pandemie und Ihre Auswirkungen auf das Gesundheitswesen haben eklatante Schwächen bei vielen Arztpraxen in Bezug auf die Digitalisierung aufgezeigt. Nicht erst seit dem Google mit den Core Web Vitals die Anforderungen (Start im Juni 2021) an Webseiten-Betreiber und damit auch die Postionen auf den Suchergebnisseiten (SERPS) mit komplett neuen Anforderungen an Webseiten verknüpft hat, ist das Thema Nutzerverhalten und Nutzererfahrung ein zentrales Thema. Spätesten jetzt müssen sich Arzt- und Zahnarztpraxen mit dem Thema Webseitengestaltung, Webseitenoptimierung , der Außendarstellung Ihrer Praxis intensiver beschäftigen.  Neue, junge Zielgruppen ermitteln Ihren zukünftigen Arzt/Ärztin Therapeut/Therapeutin nicht im Telefonbuch und selten in Arztportalen oder Zeitungen. Um diese Zielgruppen zu erreichen und für eine Praxis zu interessieren, bedarf es klar definierter Regeln, moderne technische Voraussetzungen, ei...